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Se différencier sur Internet
Même avec des budgets modestes, il existe différentes façons de se différencier en ligne. En voici quelques exemples :
Proposer une visite virtuelle
Proposer quelques photos de votre hôtel ou de votre restaurant sur votre site, c'est aujourd'hui le minimum. Le client veut savoir où il met les pieds et être en confiance. Au delà des simples photos, pourquoi ne pas lui proposer une visite virtuelle de votre établissement. Vous pourrez utiliser pour cela des vues à 360 ° ou des animations Flash avec possibilité de zoomer sur certains éléments qui font le charme de votre décor. Ce type de solutions est accessible à partir de quelques centaines d'euros.
Proposer de la video en ligne
Le haut débit se démocratise et près de 80% des internautes en disposent aujourd'hui. Une bonne façon de se différencier est de proposer sur votre site une video de votre établissement qui vous permettra d'accompagner les images par un commentaire de bienvenue. Vous vous adressez directement à vos clients et avez ainsi un moyen supplémentaire de les convaincre. Une video pour un site internet coût aujourd'hui entre 1000 et 5000 Eur selon la durée et les contraintes de tournage demandées (montage inclus). Les videos peuvent s'héberger sur des sites comme Youtube ou Dailymotion pour un coût nul. Une bonne façon de faire du buzz.
Proposer des services web 2.0
Le web 2.0 consiste à mettre l'internaute au coeur de la production de contenus en ligne. D'accord mais en quoi est ce utile pour les professionnels du tourisme me direz vous ? Eh bien, il suffirait d'imaginer un site où ce n'est pas le professionnel qui parle à ses clients mais un site où les clients perlent de leur expérience dans l'établissement en question. Après tout, ne sont ils pas mieux placés pour parler des services proposés ? Quelques d'exemples d'applications web 2.0 : le livre d'or, une rubrique avec l'avis des clients et pourquoi pas un espace où les clients et les internautes inventent les menus ou les packages qu'il sreveraient de se voir proposer...
Proposer un site accessible aux handicapés
On n'y pense pas toujours mais le web n'est pas accessible à tous les publics. Les aveugles et les malvoyants utilisent des navigateurs particuliers équipés souvent de synthèse vocale. Pour leur faciliter la tache, quelques règles techniques sont à prendre en compte lors de la conceptino du site (voir les recommandations du WAI ou d'accessiweb) . L'investissement est souvent limité et vous pouvez avoir de bonnes retombées en séduisant se segment de clientèle.
Les techniques évoluent constamment et de nouvelles possibilités de différenciation apparaissent tous les jours. Il convient donc d'être à l'écoute, de suivre l'actualité du web (avec éventuellement son agence web) et de tester régulièrement des nouvelles solutions.
Le Web 2.0
Sous l’étiquette 2.0, se cache des technologies et des pratiques d’internet centrées sur les échanges, la participation et le partage.
Les visites virtuelles et diaporama 360°
Qu’il s’agisse de présenter un lieu à travers un panorama à 360° ou de promouvoir un produit en restituant ses formes et volumes, la visite virtuelle donne une nouvelle dimension à votre communication interactive.
La vidéo en ligne
La vidéo en ligne peut être un puissant moyen de se différencier, à condition d’en connaître les clés.
Témoignages
PORTAIL TERRITORIAL MULTIMEDIA : SUR LA PISTE ARDECHOISEIl s’agit d’un projet de valorisation touristique qui utilise les nouveaux outils technologiques autour d’une banque de données numérisées multimédias. |
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Se différencier avec des audio guides - Etude du Cas Zevisit.comLes audio guides - Exemples de Zevisit.com Le service ZEVISIT permet à toutes les personnes préparant leur voyage sur Internet de télécharger des visites guidées. Ce site propose au visiteur de préparer son voyage en téléchargeant des Audio Guides au format mp3 sur des villes ou autour de séjours particuliers. |
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