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Web marketing

Le web marketing regroupe l’ensemble des techniques de marketing appliquées sur Internet.

Le web marketing au service des acteurs du tourisme

Le web marketing désigne un ensemble des moyens visant à promouvoir une offre par l’utilisation d’Internet. L’objectif général du web marketing dans le tourisme est de générer un trafic qualifié vers un site web ou une centrale de réservation. La principale différence entre le webmarketing et le marketing classique réside dans l’automatisation que permet le web. Ainsi, toute une gamme d’outils et de techniques s’est constituée spécifiquement pour les besoins d’internet :

La construction et l’optimisation d’un site web qui répond aux attentes de vos publics.
Le référencement sur les moteurs de recherche qui est le sésame de toute démarche internet.
L’affiliation qui consiste à utiliser des supports (sites web, newsletters) qui réalisent la promotion de votre offre ou servent de relais à de la réservation ou de la billetterie en ligne.
L’emailing marketing qui consiste à envoyer directement par email des informations commerciales à une liste qualifiée de clients ou de prospects. Cette méthode se rapproche du publipostage.
Les newsletters qui servent à conserver le lien entre un site web et ses visiteurs par l’envoi d’informations par email concernant de l’actualité (festivals, concerts, expositions,..) Cette solution se destine plutôt à des sites web, et donc des acteurs du tourisme, qui possèdent une actualité suffisamment riche et renouvelée pour justifier une newsletter.
Les jeux en ligne qui permettent de provoquer du bouche-à-oreille, d’attirer les visiteurs sur un site web et de constituer une base de prospects. C’est l’une des méthodes de marketing viral également appelé « buzz ».

Une des particularités du secteur du tourisme se trouve dans la saisonnalité. Ainsi les techniques de web marketing touristique peuvent être utilisées :

Dans la préparation d’une saison touristique.
Dans un programme destiné à promouvoir spécifiquement des offres spéciales hors saison avec des promotions capables de provoquer un coup de cœur.
Dans la promotion d’offres associées à un événement spécifique (festival, Noël, Saint Valentin,…).

Mais surtout, il s’agit dans ce cas de construire une véritable campagne marketing : définissez clairement vos objectifs, préparez soigneusement votre offre, choisissez les publics cibles, programmez votre campagne et préparez les moyens de mesure de vos campagnes.

N’hésitez pas à demander conseil auprès des Centres de Ressources.

Les régies publicitaires

Les régies publicitaires sont des intermédiaires qui permettent d’afficher vos publicités sur des sites web ciblés.

Les régies publicitaires en ligne

Les newsletters

Désormais, chaque trimestre, plus de 20 millions de Français utilisent Internet pour se renseigner et préparer un déplacement ou un séjour.

En parallèle, 90% des entreprises reconnaissent utiliser l’email pour communiquer avec leur environnement professionnel. Dans ce contexte, la newsletter, ou lettre d’information, peut devenir un outil de communication privilégié pour les professionnels du tourisme, pour prospecter, fidéliser et échanger régulièrement avec vos clients.

Cependant, il est nécessaire d’avoir une démarche professionnelle pour choisir son mode d’envoi, rédiger ses contenus, qualifier ses bases de contacts et envoyer des messages ciblés.

Les lettres d'information

Les jeux en ligne

Suscitant l’engouement d’une large partie des internautes, le jeu en ligne est un nouveau canal de prospection et de fidélisation de la clientèle.

Les jeux en ligne

L'Emailing marketing

L’emailing marketing, dont le but est de promouvoir un produit ou un service, ou d'informer les lecteurs abonnés sur une actualité choisie, est un outil très performant de prospection et de fidélisation des clients, à maîtriser avec précaution.

L'Emailing marketing