Réussir la création et l’envoi d’une newsletter

De nombreux avantages

La grande force des newsletters réside dans leur format électronique. Avec les newsletters, plus besoin d’imprimer, agrafer, relier, plier, mettre sous enveloppe, affranchir et porter à la poste. Si vous possédez un site Internet, la création de liens de votre lettre vers des pages ciblées votre site permettra à l’internaute d’accéder directement à la bonne information : visiter votre établissement, consulter vos tarifs et/ou dates de manifestations, …

La newsletter permet également d’être très réactif. Vous pourrez ainsi rappeler à vos clients ou prospects, la date imminente d’un évènement, rappeler qu’une offre promotionnelle se termine ou la fin d’une exposition.

Par où commencer

1. Définir le contenu

La Newsletter est une action de fond qui est réservée aux abonnés volontaires. Elle est envoyée à une fréquence régulière, comme tous les mois ou 3 mois. Cette régularité peut devenir une véritable astreinte. Aussi nombre de très grands sites professionnels (Disney & Futuroscope) ne font qu’un envoi de newsletter tous les 2 mois.

Comme pour le E-Mailing, vous allez définir votre texte puis les images ou les animations qui iront avec ainsi que la mise en page (couleurs, espacement, blocs de texte). Rappelez vous que les illustrations et les photos doivent être soignées.

2. Déterminer le mode d’envoi

Si vous avez une liste peu importante d’adresses, vous pouvez choisir d’envoyer votre lettre avec votre propre logiciel de messagerie : la lettre sera en format texte, très facilement lisible mais assez peu attractive.

Vous pouvez également choisir de la créer au format HTML. Il vous faudra quelques compétences graphiques et maîtriser des logiciels de création de pages Internet. Dans ce cas, la lettre pourra reprendre votre charte graphique.

Pour s’assurer d’un résultat satisfaisant, une agence de communication ou une agence web pourra vous créer un modèle de lettre ou vous n’aurez plus qu’à modifier les textes, images en fonction des rubriques créées.

Dans ces deux derniers cas, il vous faudra passer par de la location ou l’achat d’une solution d’envoi de newsletter.

3. Définir votre cible

La plupart des internautes reçoivent de nombreux emails chaque jour. Pour accrocher votre client et/ ou votre prospects, il sera nécessaire de bien rédiger l’entête ou l’objet du message et toujours avoir en tête que le message doit être le plus ciblé possible.

Mieux vaut envoyer deux messages à deux cibles différentes plutôt que de mettre plusieurs offres correspondant à des publics différents.

Vous pouvez choisir, si vous n’avez pas beaucoup d’adresses mails, de louer ou d’acheter des bases. Cependant, le plus efficace est de penser, dès que cela est possible, à demander ou à récupérer les mails des personnes qui vous contactent.

Vous retrouverez dans le Magazine Ma petite entreprise un dossier complet sur les newsletters (disponible gratuitement à l’Atelier et au Certic).